#Älyradio – Salesforce podcast

62. Mirva Antila, DigiFinland: “Digitaalinen välkkyvä systeemi ei riitä, toiminnan pitää muuttua”

Miten tekoäly ja lohkoketjut voivat auttaa elämän vaikeissa hetkissä? Mitä on saavutettavuus digipalveluissa? 

Älyradion juontaja Eero kutsui vieraaksi DigiFinland toimitusjohtajan Mirva Antilan. Pitkän uran teknologiafirmoissa tehneen Antilan kanssa puhumme kansalaisten digitaalisesta yhdenvertaisuudesta ja millaisia muutoksia se vaatii. Keskustelemme myös uuden teknologian, kuten lohkoketjujen vaikuttavuudesta ja mahdollisuuksista.

Antilan kanssa selviää digitalisaation ja teknologisen edistymisen nykytila, tulevaisuus ja esteet.

Keskustelua syntyi meitä kaikkia koskettavista digitaalisista palveluita ja miten ne tehdään mahdollisimman käyttäjälähtöisiksi ja vaikuttaviksi kaikille.

Tässä jaksossa opit:

• Miten voi varmistaa digitaalisen yhdenvertaisuuden palveluita tehdessä?
• Miten tekoäly voi auttaa elämän haastavissa tilanteissa?
• Millä tavoin lohkoketjut voidaan valjastaa meidän kaikkien käyttöön?

61. Antti Huhtala, Fennia: “Asiakkaiden odotuksien muutos vaatii teknologioiltamme todella paljon”

Älyradion uusi kausi on nyt käynnissä ja juontajana toimii kuulijoille tuttu Eero Öster. Avausjakson vieraana on Fennian operatiivinen johtaja Antti Huhtala.

Perinteisenä pidetyllä vakuutustoimialalla 140-vuotias Fennia on ottanut ketterän loikan digitalisoitumiseen osana Tulevaisuuden Fennia -muutosohjelmaansa.

Muutosohjelma kattaa avaintoiminnot aina perusjärjestelmistä markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun rajapintoihin. Toiminnot siirtyvät Salesforcen toimittamalle alustalle.

Antti Huhtala innostuu datan hyödyntämisen mahdollisuuksista ja ennen kaikkea osaavasta henkilöstöstä. Niiden avulla Fennia pitää asiakkaat kaiken keskiössä.

Tässä jaksossa opit: 

• Miten asiakkaiden muuttuviin odotuksiin voi vastata?
• Miten vakuutusala tulee muuttumaan, jos rajapintoja avataan?
• Miten älykäs algoritmi auttaa mallintamaan vakuutusriskiä?

Jaksossa kuulet muitakin toimialoja koskevaa keskustelua elämän ja kuoleman kysymyksistä. Laita siis kuunteluun.

60. Saku Tuominen, HundrED: ”Paras tapa kehittää luovuutta on nukkua hyvin”

To do -listat estävät priorisointia, stressaavat ja heikentävät luovaa ongelmanratkaisua. Priorisoimalla tehtävät niin vähiin, että ne pysyvät mielessä, voi keskittyä jäljelle jäävien tekemiseen paremmin kuin pitkän tehtävälistan puristuksessa. Näin sanoo kantapään kautta listattomuuden omaksunut Saku Tuominen, joka saapui Älyradion kevätkauden viimeiseen jaksoon Jenny Tallholmin ja Eero Österin vieraaksi. 

 

Jaksossa keskustellaan muun muassa ajattelusta, stressin sietämisestä, koulutusinnovaatioita kehittävästä HundrEDistä ja ajanhallinnasta. Sakulla on itselläänkin monta rautaa tulessa, ja hän on opetellut paljon priorisointia. 

 

“Mä koitan lähteä mukaan vain sellaisiin hankkeisiin, jotka mulla riittää aikaa tehdä hyvin. Jos näyttää, ettei näin ole, en lähde mukaan tai lopetan jonkin tekemisen. Teen paljon asioita, mutta jätän myös hyvin paljon tekemättä. Se on mulle ihan yhtä tärkeää”, Saku sanoo.

 

Innovaatiot, laadukas ajattelu ja luovuus ylipäätään vaativat kehittyäkseen hyvän pohjan. Kun voi hyvin fyysisesti ja henkisesti on avoimempi laadukkaan ajattelun kehittymiselle. Uni ja mielenrauha ovat Sakun mielestä äärimmäisen tärkeitä pohjan rakentamiselle. Paniikissa ihminen mielellään haalii lisää tekemistä; ein sanominen vaatii usein rauhallista ja kirkasta mieltä.

59. Katri Vataja, Sitra: ”Kun moni muutos kietoutuu yhteen, voi vaikutus yllättää”

Mitä tulee mieleen sanasta megatrendi? Ehkä ympäristö, kaupungistuminen, väestön ikääntyminen… Megatrendit ovat monelle otsikkotasolla tuttuja, mutta harva ymmärtää niiden vaikutuksen vaikkapa oman yrityksen liiketoimintaan.  

Kutsuimme Älyradion vieraaksi Sitran ennakoinnista ja strategiasta vastaavan johtajan Katri Vatajan. Puhumme Vatajan kanssa Sitran kunnioitettavan laajasta megatrendiennusteesta, työn muutoksesta sekä ennakoinnista – miten ennakointia voi tuoda omaan yritykseen?  

Ennakointi on nimittäin helpommin sanottu kuin tehty. Vatajan mukaan on helppo katsoa yhtä sektoria tai megatrendiä, mutta isot muutokset tapahtuvat, kun useampi muutos kietoutuu yhteen. Kuuntele jakso ja opit muun muassa sen, miten ennakointivalmiuksiaan voi parantaa!

58. Mikko Koponen, Finlayson: ”Tämä on melkeinpä rosvojen johtama toimiala”

201-vuotias Finlayson on viime vuosina uudistunut radikaalisti. Yksi Suomen tunnetuimmista tekstiilialan brändeistä on tuonut markkinoille muun muassa pellavalakanat 50 vuoden takuulla sekä ottanut aktiivisesti kantaa yhteiskunnallisiin kysymyksiin ja oman toimialansa vastuullisuuteen. 

Kutsuimme Älyradion vieraaksi Finlaysonin tuoreen toimitusjohtajan Mikko Koposen. Kysymme Koposelta, kuinka yritys kasvatti viime vuonna liikevaihtoaan 43 prosenttia ja kolminkertaisti verkkokauppansa. Yhtiö on uudistanut toimintaansa isosti, ja tähtäimessä on suunnitelmallinen ja systemaattinen kasvun rakennus myös pitkälle tulevaisuuteen.

Vastuullisuudessa Finlayson luottaa avoimuuteen. Yhtiö on tarkkana alihankintaketjujen kanssa ja pelaa asiakkaan kanssa avoimin kortein. Finlayson haluaakin keskustella suoraan alan vastuullisuudesta ja ottaa kantaa tekstiilialan ja yhteiskunnan kehitykseen.

57. 4 x Salesforce Live: ”Mikä toimii Pohjois-Euroopassa, ei välttämättä toimi Kiinassa”

Salesforcen virtuaalitapahtuma Salesforce Live kokosi jälleen yhteen Suomen liike-elämän huiput ja maailmalla tunnetut nimet. Tässä jaksossa Älyradion juontajat Jenny Tallholm ja Eero Öster käsittelevät Salesforce Liven antia. 

Jaksossa kuullaan muun muassa Koneen uudesta strategiasta, Varman ja Kalmarin markkinoinnin tekemisen isoista uudistuksista sekä siitä, miten sovelluskehitys on nopeutunut viime vuosina.

Jaksossa kuullaan myös klippejä Salesforce Liven puheenvuoroista. Klippien lomassa Eero ja Jenny keskustelevat muun muassa kestävästä liiketoiminnasta, markkinoinnin ja sovelluskehityksen muutoksesta sekä hieman omista uravalinnoistaan.

56. Rive Kanerva, Huuhkajat: “Minä en laivan kipparina määritä arvoja vaan pelaajien pitää valita ne”

Älyradion uusimmassa jaksossa vieraana on jo nyt kulttimainetta nauttiva Huuhkajien päävalmentaja Markku “Rive” Kanerva! 

 

Rive Kanervan valmennustavat ovat saaneet laajaa tunnustusta niin jalkapallomaailmassa kuin yritysmaailmassakin. Riven sanoin taikakeinoja johtamiseen ei ole, vaan tarvitaan pitkäjänteistä työtä pelaajien osallistamiseksi. Riven apukeinoina tässä ovat olleet palaute- ja kehityskeskustelut sekä yhteisten arvojen määrittely, jotka lisäävät pelaajien sitoutumista ja itseohjautuvuutta. Kuulostaa tutulta, eikö vain? 

 

Kuuntele koko jakso, niin pääset kuulemaan yhden aikamme kiinnostavimman johtajan valmennusfilosofiasta, datalla höystetystä valmennuksesta sekä jalkapallon ja bisnesmaailman johtamisen yhtäläisyyksistä ja eroista. 

55. Juha Näkki, Etteplan: “3D-tulostus syrjäyttää nykyisiä valmistustapoja jo lähivuosina”

Älyradion tuoreimmassa jaksossa Jennyn ja Eeron vieraaksi saapui Etteplanin toimitusjohtaja Juha Näkki. 

Etteplan on yritys suomalaisen insinööritaidon ytimestä. Sen kädenjälki löytyy niin Koneen hisseistä, Postin pakettiautomaatista, Husqvarnan moottorisahoista kuin 3D-tulostuksestakin.

Yritys on globaalisti monen teknologian etulinjassa. Jaksossa onkin luvassa kiinnostavaa puhetta 3D-tulostuksesta ja valmistavasta teollisuudesta. 

3D-tulostus mahdollistaa nopeat tuotannot ja helpon tuotevarioinnin lähellä markkinoita. Korvaako 3D-tulostus perinteiset valmistustavat, ja mitä Etteplan teki ensimmäisenä maailmassa? Kuuntele niin tiedät!

54. Teemu Roos, Helsingin yliopisto: ”Tekoälyllä parannettu asiakaskokemus ei tarkoita chatbottia”

Tekoälystä puhuu moni, mutta kuka oikeastaan tietää, mitä kaikkea tekoäly on?  

Älyradion Eero ja Jenny kutsuivat studioon tekoälyprofessorina tunnetun Teemu Roosin Helsingin yliopistosta. Hän on ollut luomassa muun muassa huippusuosittua Elements of AI -kurssia.

Luvassa on paljon kiinnostavaa puhetta tekoälystä ja siitä, mihin sitä oikein voi käyttää. Roosin mukaan asiakaskokemus ja sen kehittäminen ovat yksi tekoälyn avainalueista. Sen ei kuitenkaan tarvitse tarkoittaa sitä, että asiakas keskustelee chatbotin kanssa!

Luvassa on myös vinkki vanhemmille ja opettajille: jälkikasvun kouluaineiden kanssa kannattaa olla tulevaisuudessa tarkkana!

53. Kati Packalén, PostNord: ”Ulkomaille laajentavan verkkokaupan kannattaa tehdä kotiläksynsä”

Verkkokaupan määrä on räjähtänyt, ja kuljetuksella on yhä isompi rooli asiakaskokemuksessa. Älyradion uusi juontajakaksikko Jenny Tallholm ja Eero Öster kutsuivat studioon vieraaksi PostNordin asiakaskokemusjohtajan Kati Packalénin. 

Katilla on aitiopaikka suomalaisen verkkokaupan ytimeen: esimerkiksi viime vuonna PostNordin kotiinkuljetusten määrä kasvoi 70 prosenttia. Jaksossa keskustellaan muun muassa siitä, millainen rooli kuljetuksella on verkkokaupan asiakaskokemuksessa, miten verkkokauppa-asiakkaiden odotukset vaihtelevat ja eroavat toisistaan Euroopassa ja siitä, miksi kuluttaja valitsee juuri tietyn kuljetusvaihtoehdon.

Vapaa-ajallaan Packalén valmentaa kehitysvammaisten paraolympiajoukkuetta. Hän on viemässä Suomen maajoukkuetta vuoden 2023 maailmanmestaruuskisoihin. PostNord myöntää myös stipendejä nuorten koripalloharrastukseen We Deliver -rahaston kautta. Jaksossa Eero lupautuu lahjoittamaan rahastoon ja hakee vielä Salesforcelta matchauksen lahjoitukselle.